CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. Regulación jurídica aplicable.
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo que dispone la Reglamentación catalana de las agencias de viajes (Decreto 168/1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril). Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, y renuncian al foro propio en caso que sea diferente.

2. Organización.
La organización técnica de estos viajes corre a cargo de Josep M. Coll Merino con título–licencia de Agencias de Viajes número AG-004640.

3. Inscripción al viaje.
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito del 40 % del importe total presupuestado, excepto que condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe.

4. Modificación del viaje por parte del organizador.
Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente lo antes posible para que éste pueda optar entre rescindir la reserva o el contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje.

5. Desistimiento o cambios por parte del cliente.
Cancelación del viaje por parte del cliente. Se reembolsará según los siguientes criterios:

-Si la cancelación se produce con más de 35 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, devolución del 100%.

-Si la cancelación se produce con más de 25 y menos de 35 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, devolución del 60%.

-Si la cancelación se produce con más de 20 y menos de 25 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, devolución del 30%.

-Si la cancelación se produce con menos de 20 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, devolución 0%.

En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que se haya dejado constancia. Cualquier cambio o modificación motivado por el cliente una vez confirmados servicios, comportará gastos de anulación de los servicios anteriormente contratados.

6. Precio del viaje.
Los precios que figuran en este programa han estado calculados según las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes a fecha actual. Cualquier variación en alguno de estos aspectos puede ser motivo de modificación de los precios. Cuando la repercusión de los precios supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho al reembolso de sus pagos a excepción de los gastos de gestión y anulación.

7. Establecimientos de alojamiento.
El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos de alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En el supuesto de que esta clasificación no exista, la descripción y las características propias del establecimiento quedarán expresadas en el contrato.

8. Documentación.
El cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación, sanidad, etc.) que exige el lugar de destino del viaje para la entrada en el país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (excepto en caso de otro acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos o vigentes. Los clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, y asumen las consecuencias de su incumplimiento. Los menores de 18 años han de llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en casos de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.

9. Cesión de la reserva.
La agencia prevé la cesión de la reserva a cualquier otra persona distinta al titular, excepto los seguros de viaje si ya han sido contratados.

10. Responsabilidad.
La agencia organizadora ha de responder de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero. El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ. En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios que estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la agencia.

11. Presentación a la salida.
Recomendamos la presentación a los aeropuertos, puertos dos horas antes de la salida de los aviones, ferrys. Los clientes tendrán que reconfirmar con la Agencia de Viajes dentro de las 48 horas previas a la salida, la fecha, horario y número de vuelo, ferry. De no efectuarse esta reconfirmación, la Agencia declina total responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones facilitadas con anterioridad.

12. Vigencia.
Estas cláusulas de condiciones generales han sido actulizadas con fecha 1 de enero del 2023 y tienen una vigencia indefinida. En prueba de conformidad firman este conjunto de cláusulas de condiciones generales.

13. Protección de datos.
En cumplimiento a lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.,
Josep M. Coll Merino informa a sus CLIENTES que los datos personales proporcionados se han integrado en los ficheros GESTIÓN y CLIENTES, inscritos en el registro general de la Agencia Española de Protección de Datos con codigo de inscripción 2173261724, y de titularidad de Josep M. Coll Merino para agilizar su gestión administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente contrato. Asimismo, les informamos que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios por Usted contratados para proceder a la reserva del billete, el alojamiento y el vehículo, la tramitación del seguro de viaje, etc., así como a nuestro representante en destino cuya identidad consta en la ficha técnica y a las autoridades pertinentes en caso de que nos solicite la tramitación de visados o pasaportes. Igualmente, en el supuesto de que Usted vuele a Estados Unidos o realice escala en dicho país, mediante documento anexo le informamos de los tratamientos que realizará la compañía aérea en cumplimiento de la legislación vigente en Estados Unidos. Del mismo modo, sus datos serán tratados con la finalidad de remitirle información comercial relativa a los servicios que ofrecemos a través de la agencia de viajes por correo postal y, salvo que indique lo contrario, vía correo electrónico. Pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a Josep M. Coll Merino, C/ Jaume Balmes, 4 La Canya, 17858 La Vall de Bianya, Girona.

Los CLIENTES garantizan que respecto a los datos proporcionados que se refieran a otra persona han informado del contenido de esta cláusula y que el titular de los datos ha consentido en que proporcionen sus datos a Josep M. Coll Merino para las finalidades descritas anteriormente.